Privacy Policy

عند الطلب من كيمبي، قد نطلب بعض المعلومات الأساسية مثل:

• الاسم
• رقم الهاتف
• عنوان الشحن
• البريد الإلكتروني (إن وجد)

ويتم استخدام هذه المعلومات فقط لتأكيد الطلبات، الشحن، وتحسين تجربة العميل.

كيمبي تحترم خصوصية العملاء، لذلك:

• لا يتم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف خارجي.
• يتم الاحتفاظ بالمعلومات بشكل آمن لاستخدامها في خدمة الطلبات والمتابعة فقط.
• يمكن للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت.

لتأكيد أي طلب، يجب دفع مبلغ مقدم (Deposit) لضمان جدية الطلب وحفظ حقوق كيمبي.

ولا يتم بدء تجهيز أو شحن الطلب قبل تأكيد الدفع.

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الإرجاع فقط في حالة وجود عيب أو تلف واضح بالمنتج عند الاستلام.

شروط الاستبدال أو الإرجاع:

• يجب التواصل خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
• إرسال صور واضحة توضح العيب أو التلف.

ملاحظات مهمة:

• لا تشمل سياسة الاستبدال أو الإرجاع استرداد مبلغ الشحن نهائيًا.
• كل طلب يتم مراجعته بعناية والتأكد من حالته جيدًا قبل الشحن.
• لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

بإتمام الطلب من كيمبي، يعتبر العميل موافقًا على سياسة الخصوصية والاستبدال والإرجاع الخاصة بالبراند.